Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy dla Ciebie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Question Czy istnieje możliwość dostawy na Ukrainę?
Answer

Tak, dostarczamy nasze towary po całym świecie, koszt każdej takiej dostawy obliczany osobno.

Question Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Answer

Czas dostawy zamówienia zależy od wybranego przez Państwa sposobu dostawy. Dostawa kurierem zajmuje około 3-5 dni roboczych, wysyłka zamówienia jest realizowana następnego dnia roboczego po realizacji zamówienia. Dostawa Pocztą Polską 3-10 dni, wysyłka zamówienia jest realizowana od wtorku do piątku. Również jest możliwość zamówienia przez InPost Paczkomaty 24/7. Koszt dostawy do innych krajów oblicza się osobno.

Question Ile kosztuje dostawa na terenie Polski?
Answer

Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy. Obliczyć koszt dostawy można przy złożeniu zamówienia na stronie, prosimy zwrócić uwagę, że dla prawidłowego rozliczenia kosztów dostawy, wszystkie dane muszą być wpisane prawidłowo.

Question W jaki sposób mogę śledzić paczkę?
Answer

Śledzić zamówienie oraz dowiedzieć się o przewidywanym terminie dostawy można po numerze zamówienia, który zostanie wysłany na wskazany adres e-mail podczas złożenia zamówienia.

Link do śledzenia paczki nadanej przez Pocztę Polską  https://emonitoring.poczta-polska.pl/

Question Co robić jeżeli zamówiony towar nie pasuję? Czy możliwy jest zwrot lub wymiana?
Answer

Tak, zasady zwrotu/wymiany towarów przedstawione na naszej stronie w rozdziale „Opłata oraz dostawa”. Prosimy o dokładne zapoznania się z informacjami, następnie prosimy o wiadomość mailową na skrzynkę patrizioclothes@gmail.com

Question Kiedy uzupełniają się rozmiary interesującego mnie towaru?
Answer

Prosimy o kontakt mailowy. Każde takie zamówienie wiąże się ze sprawdzeniem naszych możliwości czasowych i magazynowych, materiałów na stanie itp.

Question Na jakim etapie jest moje zamówienie?
Answer

Jeżeli Państwo zrobiliście  zamówienie przez naszą stronę internetową oraz minęło mniej niż doba – prosimy oczekiwać na maila o wysyłce towaru. Zasady wysyłki zamówień przedstawione na naszej stronie w rozdziale  „Opłata oraz dostawa”.

Question Zamówienie ukończone w sobotę, dziś jest niedziela a nadal nie mam numeru przesyłki do śledzenia.
Answer

Zasady wysyłki zamówień są opisane na naszej strone w rozdziale “Opłata i dostawa”. Zamówienia złożone od piątku do niedzieli są wysyłane w najbliższe 2 dni robocze. Po nadaniu paczki otrzymacie Państwo numer do jej śledzenia.

Question Gdzie można przymierzyć towar?
Answer

W naszym salonie pod adresem Kraków, ul. Librowszczyzna 1, usługi krawieckie ''Elizka''

Question Jakich tkanin się używa do produkcji kostiumów?
Answer

Skład każdego wyrobu i zalecenia co do pielęgnacji znajdują się na stronie każdego towaru. Do produkcji używamy tkanin włoskich, tureckich i polskich producentów najwyższej jakości.

Question Czy mogę otrzymać powiadomienia o nowych modelach?
Answer

Obecnie taka opcja nie jest dostępna na naszej stronie. ale pracujemy nad tym! O nowych modelach zaś można się dowiedzieć z naszej strony Instagram @bypatrizio.

Question Czy można zarezerwować towar?
Answer

Rezerwacja towaru działa przez 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia. Jeśli towar nie został w tym czasie opłacony, rezerwacja automatycznie zostaje anulowana.

Question Czy jest możliwe zamówienie towarów anonsowanych?
Answer

Niestety, takiej możliwości jeszcze nie ma. Jedynie towar widoczny na stronie jest obecnie dostępny.

Question Czy jest możliwa realizacja zamówienia indywidualnego?
Answer

Szyjemy tylko według naszych wzorów i według naszej siatki rozmiarowej, nie świadczymy usług atelier.